Informații legale

Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Fidelia Casa (Fidelia Casa Alexandru S.R.L., CUI RO33876237, Reg. Com. J22/1834/2014, sediul social în Bd. Alexandru cel Bun nr. 37, bl. E2, sc. A, parter, Iași, județul Iași, România, capital social 200 lei) prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului www.fideliacasa.ro și ale persoanelor care ne contactează, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române. Operatorul de date este Fidelia Casa Alexandru S.R.L.; pentru orice întrebare sau cerere legată de datele tale ne scrii la office@fideliacasa.ro sau la sediul de lucru din Str. Păcurari nr. 156, Iași. Nu avem desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO); cererile sunt tratate de conducerea agenției.

1. Ce date colectăm, de ce și ce este obligatoriu

Cererea de pe fișa unei oferte („Programează vizionare” / „Sună-mă”): numele și numărul de telefon sunt obligatorii — fără ele nu putem prelua cererea prin formular; opțiunea selectată (ce te interesează) ne spune despre ce să vorbim. Le folosim ca să te contactăm pentru solicitarea trimisă și, dacă ne ceri, pentru alternative care corespund căutării tale. Trimiterea formularului nu te înscrie la comunicări promoționale. Temei: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Pagina de contact, telefonul și e-mailul: datele pe care ni le dai când ne suni sau ne scrii, ca să-ți răspundem. Temei: interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (lit. f).
Aplicația pentru parteneri „Cardul Fidelia”: numele firmei, categoria, site-ul, descrierea (obligatorii) și persoana de contact cu e-mail (obligatoriu) și telefon (opțional). Datele reprezentantului le folosim pentru evaluarea și gestionarea colaborării, în interesul legitim al comunicării cu firma reprezentată (lit. f); dacă ești personal parte în viitorul contract, temeiul este cel precontractual (lit. b).
Candidaturi: CV-ul și mesajul trimis pe adresa de cariere. Le folosim pentru selecția curentă (lit. b). Pentru oportunități viitoare le păstrăm până la 12 luni numai dacă ne spui expres că dorești asta.
Interacțiunile cu ofertele: înregistrăm evenimentul (vizualizare, apăsare pe „Sună”, mesaj trimis), momentul și pagina de proveniență, fără nume sau cont. Le folosim ca să înțelegem ce oferte sunt căutate. Temei: interesul legitim (lit. f).
Securitatea formularelor: pentru cererile trimise păstrăm și adresa IP asociată și informații despre tentativele de abuz (trimiteri repetate, conținut suspect), în jurnalul intern de securitate. Temei: interesul legitim de a proteja site-ul (lit. f).
Cookie-uri și tehnologii similare: statisticile (Google Analytics) și marketingul (Google Ads, Facebook Pixel) pornesc doar cu acordul tău, dat în bannerul de cookie-uri; îl poți retrage oricând din „Setări cookie”. Temei: consimțământul (lit. a). Detalii în Politica de cookies. Publicitatea personalizată (Google Ads, Meta) presupune crearea de audiențe pe baza vizitei tale; nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.
Contracte și facturare (pentru clienții agenției, în afara site-ului): datele din contractele de intermediere și documentele fiscale. Temei: executarea contractului (lit. b) și obligații legale de arhivare (lit. c). Datele de identificare (CNP, acte) se cer doar la contract, nu pe site.
Jurnal de audit intern: modificările făcute de consultanți în sistemul de gestiune, pentru trasabilitate și apărarea drepturilor agenției (lit. f).

2. Preferințe păstrate în browserul tău

Ofertele salvate și cele puse la comparat sunt păstrate în browserul tău, fără cont. Pentru a le afișa, identificatorii ofertelor sunt trimiși serverului nostru, fără alte date despre tine. Cookie-ul de consimțământ este transmis automat site-ului la fiecare pagină, ca să-ți respectăm alegerea.

3. Cui transmitem datele

Consultanților noștri: cererea ta ajunge la agentul care se ocupă de ofertă, în sistemul intern de gestiune (CRM) al agenției.
Găzduire și stocare: Hetzner Online GmbH, Germania (Uniunea Europeană), pe bază de contract de prelucrare a datelor.
E-mail: Google Workspace (Google Ireland Ltd.), pentru corespondența agenției; Google poate transfera date în SUA în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework).
Google (Analytics, Ads) și Meta (Facebook Pixel), doar dacă ai acceptat cookie-urile de statistici/marketing. Ambele companii sunt certificate în Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor; garanțiile pot fi consultate la Google și Meta, sau ni le poți cere la office@fideliacasa.ro.
YouTube: clipurile din fișele ofertelor folosesc modul YouTube cu protecție sporită a confidențialității; miniatura se încarcă de la YouTube la afișarea paginii, iar playerul după ce apeși redarea — ambele transmit către Google date tehnice (adresa IP, browserul).
Autorităților, când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.

4. Cât timp păstrăm datele

Cererile de pe site, corespondența și aplicațiile partenerilor: pe durata relației și cel mult 3 ani de la ultima interacțiune, pentru a putea răspunde solicitărilor și apăra eventuale drepturi; le revizuim și le ștergem periodic.
Contractele: pe durata lor și încă 3 ani (termenul general de prescripție). Registrele contabile și documentele justificative: 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite (Legea contabilității nr. 82/1991); alte documente pot avea termene legale distincte.
Candidaturile: până la încheierea selecției; până la 12 luni doar cu acordul tău expres.
Interacțiunile cu ofertele: cel mult 24 de luni, apoi doar cifre agregate.
Jurnalul de securitate al formularelor: cel mult 12 luni.
Cookie-urile: conform duratelor din Politica de cookies; consimțământul, 6 luni. Datele din Google Analytics se păstrează conform setărilor contului (14 luni pentru datele la nivel de utilizator).
Copiile de siguranță ale bazei de date se păstrează cel mult 90 de zile și se folosesc numai pentru restaurare.

5. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim, să primești datele pe care ni le-ai furnizat într-un format portabil (în condițiile GDPR, pentru prelucrările bazate pe contract sau consimțământ) și să-ți retragi consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. Scrie-ne la office@fideliacasa.ro; răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună — dacă e necesar, termenul poate fi prelungit cu două luni, caz în care te informăm în prima lună despre prelungire și motive. Poți depune oricând o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro, B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București), inclusiv fără să ne contactezi în prealabil.

6. Securitate

Site-ul și sistemul intern folosesc conexiuni criptate (HTTPS), acces pe bază de cont și permisiuni pentru consultanți, jurnal al modificărilor, limitarea trimiterilor repetate de formulare și copii de siguranță ale bazei de date.

7. Minori

Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

8. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este cea publicată aici. Ultima actualizare: 23 septembrie 2026.